Profissional com mais de 15 anos de experiência com atendimento ao público e gestão de pessoas, formou-se no curso de graduação de Gestão em Marketing pela Estácio de Sá, atuou nos seguimentos de Call Center e Varejo de calçados, realizando funções de atendimento e vendas aos clientes de forma direta e remotamente, entre pessoas física e jurídica, também atuou com gestão de equipes de Call Center. Atualmente trabalha como autônomo e está em transição de carreira, para área de tecnologia da informação.
Gestão em Marketing
2012 - 2014
Full Stack com IA - Programação
2025 - 2026
CC50 - Iniciação em programação
2025 (Andamento)
Língua inglesa
2005 - 2026
Vendedor
11/2016 - 04/2019
Realizava atendimento e vendas aos clientes e, por meio de persuasão, buscava vender o maior número de peças, de acordo com as necessidades dos mesmos. Também era vitrinista e vendedor líder.
Supervisor de Call Center
12/2011 - 09/2015
Executava a gestão da central de atendimento analisando a produtividade dos colaboradores, buscando o cumprimento das metas. Elaborava e executava planos de ação, e apresentava à gerência. Também fazia a edição e atualização das mídias sociais.
Supervisor de Call Center
01/2008 - 07/2011
Entrou na Contax no cargo de Agente de Retenção (Jan 2008 - Jul 2010), e assumiu a supervisão do SAC de Julho 2010 a Julho de 2011, onde executava a gestão de recursos humanos com objetivo do cumprimento das metas da empresa.